孫超華開門見山的指出了工作紕漏，造成了他部門員工小蔡，剛才的過激行為。“咱們都不要介意，我就事論事，說說事件的發生的真正原因，我們給課裡申報小蔡，應該按B類調薪，結果是C類，問題就出在趙班長的綜合整理時，發生了紕漏。”
“不可能吧，我核對了不下三遍。”趙海洋看著孫超華確定的眼神，有點不自信，“關於這點，如果趙班長有疑問，可以會後核對一下，我現在說這個不是追究誰的責任，這已經不重要了，重要的是我們如何採取補救措施，挽回影響。”
“我已經代表部門以我個人名義，向小蔡表達了歉意，這是第一步，第二步我們要有解決的方案，答覆小蔡，讓其他員工覺得我們做事公平，有錯就改。”
“海洋，你的意見？”潘課長問。
趙海洋心裡有點想不通，這個平時合作很好的孫班長，這次咋這麼認真，不就一個員工嗎？大不了事後把她開掉算了，何必如此興師動眾，莫非現在也是四圈班長，跟自己平起平坐了，改了一向低調的態度，藉此樹立個人形象，開始跟自己競爭了。
“我覺得孫班長已經安撫過來，如果週一她再任性胡來，就開掉算了？”
“我不同意，”不等潘課長說話，孫超華首先表示反對。
孫超華看了看趙海洋，“趙班長，你以為我們生產進度的保證、質量的穩步提升靠什麼保障？”
“這不很簡單嗎？不就是你給課裡提議，我們一同搞的焊接/裝配調教作業標準書的檢查、考核激勵制度執行、員工士氣的激發嗎？”
“你說的這些我不能說不對，但這些都是外因的壓力、刺激，但沒有內因的自我激發是不行的，而這個內因，就是民意，即員工的意願。”
“這跟意願有什麼關係？”
“意願就是員工自發認可你、接受你領導的態度，如果因為小蔡一個案例，讓其他員工看到了，我們處事不公，沒有公平的天平可依，那誰還願意以後，自願接受我們的領導，心甘情願地隨我們管理的指揮棒而轉呢？”
“老孫說得很有道理，也是我們管理的精髓，管理本身，就是透過對人的因素分析，發現有利，規避不好的，而這些道理，他們未必懂得，但公平、公道是他們，分辨是非的標尺。”
“對不起，我的思想有點狹隘，我收回我的觀點，同意孫班長的意見。”
“但願你是從內心接受老孫的觀點，”潘課長說完，對趙海洋說，“現在觀點一致了，我們輕鬆一下，做個測試如何？”
“好，現在我和老孫，把你剛才的說法的內心意圖，每人都寫下來，供給參考，如果我們兩個人，說得意思大致相同，你趙海洋就應該知道，老孫的分析能力了，你願意一試嗎？”