靠人的記憶去尋找產品的具體的位置，
那麼，在20萬方倉庫裡，以及超過1千萬的產品類別，找出一件產品，是非常沒有效率的。
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基於以上的原因，客戶下單在第2天，才找到貨架上，找到商品，
甚至是，沒有及時更新資料，產品已經是賣完了，在電腦上依然顯示有貨。
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那麼，這很影響購物體驗，大打折扣。
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還有一件事情，下單付款之後，客戶是不知道網站在什麼時候發貨，
也不知道什麼時候到貨。
造成了公司客服，異常的忙碌。都是客戶追問訂單的狀態。
由於訂單一下子太多了，超出了往常的數量，所以，客服也不知道，訂單目前的狀態，
那麼，結果，可想而知，使用者不知道什麼時間送到，或者不清楚這款產品是否有貨，很有可能就放棄訂單。
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不光是以上的問題，還有就是配送員的問題，
當倉庫管理員打包好包裹，從倉庫出貨，訂單送到了配送員，對地址不熟悉，
所以，到了配送員手裡，也就是產品最後的一公里，又出了很大的問題。
由於沒有gps導航，沒有電子地圖，配送員，要費很多的時間，才能找到使用者的住址，這樣一來的話，就送單的時間，大幅度增加了。
甚至是送貨的司機，由於對城市是太熟悉，不清楚站點具體的位置，也耽誤了送貨的時間，
那麼，一旦在送貨的時間上，遠遠超出使用者的忍耐的極限，就有可能退貨。
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也就是說，透過雙11購物節，外行人和內行人，所關注的事情是不一樣的，
外行人會看到，雙11銷售量創造記錄，達到1億元，如果按照銷量增長，這要不了多久的時間，就會從傳統零售市場，搶走一半的市場份額，未來電子商務，有賺錢的機會。
內行人看到雙11的靚麗資料的背後，發現了有很多的問題，需要解決，例如在倉庫管理，時間配送，it智慧…，
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作為8848公司，叮噹網，易趣網的投資者，李飛要求這三家公司老闆，提交實際的雙11的銷售資料，並且，給出具體的原因。
一億元訂單銷售資料，其實，真正成交的只有7千萬，其退貨的原因，包括：產品不合適，送貨時間太長，產品在運輸過程裡破損…，
除了以上的原因，還有就是商品管理的因數，沒有及時更新產品的庫存，導致在電腦上顯示有貨，