所以，我們瑞金就進入了現在的發展階段，提供全面服務。
銷售部門會首先拿到甲方的要求，然後把要求轉給我們研發部門，如果我們研發部門覺得可行，就會派專業人員到甲方公司，幫甲方選加工用具和調引數。
加工刀具材質、刀具的形狀是否匹配他們的機床、是否適合他們所加工的特定材質的產品等等，這些都是直接影響生產質量和刀具的使用壽命的因素。
所以，說加工用具的選擇是一種藝術，完全不為過。
我們提供的新服務，就是完成這門藝術。
我們會從客戶的需求開始研究和分析，最後幫他們選擇合適的刀具，設定引數，檢測實驗過程從而能作出及時的調整。
我們把這一整套服務稱為組裝服務。
客戶如果選擇這套服務，可以省去很多的銜接和交流的麻煩。
“琳達，他們為什麼不買我們的組裝服務呢？”
我看了下資料，發現完全是選刀出問題了，和引數根本就沒有關係。
“銷售部門建議過了，但是他們不選擇組裝服務。”
“從他們的資料來看，是加工刀具選的有問題，我們是否和他們解釋清楚了？”
“已經派技術人員過去了，也和他們解釋過了，說不是引數的問題，是他們選的刀具不符合生產要求。但是他們就非要說是咱們的產品質量的問題。”
“他們定了多少刀？”
“量不太大。”
“這樣吧，按照組裝服務的標準，給他們重新選刀、調引數，不爭辯對錯了，我們在爭辯上花費的時間和金錢，那點兒利潤都頂不上。我們一次又一次的派技術人員過去，消耗也是很大的，我覺得不是很划算啊。你覺得呢？”
“我也是這麼認為的，我下午就安排人過去吧。”，琳達認同我的說法，立刻就回去執行了。
琳達的父親是瑞金公司內部的高管，其實她當初進瑞金和他的父親有很大的關係。
本來我現在的位子，當初計劃是給琳達的，琳達在上班的第一年就開始學習企業管理，準備接馬丁的班。
但是，因為我的專業水平遠遠的超過琳達，對大行業的把握很好，對學科間的互動應用也很得心應手，出門做技術交流的時候，琳達由於專業素養太差，溝通不夠順暢。
所以，最後馬丁退休的時候，直接向上面推薦我做他的接班人了。
琳達和他的父親對馬丁的決定很支援，從來沒有因為此事而埋怨、報復我。