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第三十五章 投訴風波 (1 / 3)

第二天,夏諾剛進公司就接到開緊急會議的通知,林思瑤先跟她簡單說了下原因,活動過後,一款主推的精華霜在短短几天內接到上百個投訴,原因:過敏。

剛進會議室就看到江誠臉上佈滿陰霾坐在正中央,姜斯文心情也似乎不太好,她心裡一咯噔,知道事情的嚴重性不小。

人員到齊坐定後,生產部率先開口:“我們是按照產品部確認的配方生產的,問題肯定不是出在生產。”

產品部聽到這話也不樂意了:“產品是經過市場部測試實驗的,這都是按照正常流程走。”

林思瑤高聲反駁:“你這話什麼意思,是想把鍋甩給我們市場部嗎?”

生產部:“反正我們嚴格按照正規程式走的,肯定是沒問題。”

夏諾默不作聲,她進公司這麼久,還沒有接到一個投訴過敏的,可見江誠在產品品質上是很注重的,突然出現大量投訴,這有些反常。

各個部門爭論不休,互相甩鍋,突然有人猛拍了一下桌子,場面頓時寂靜到極致。

江誠的臉色更陰冷,他忍著怒氣沉聲說道:“公司每個月給你們開那麼多工資,就是為了讓你們一出事情就互相推卸責任的嗎?”

沒有人敢再說一句話。

江誠又開了口:“我不管你們用什麼方法,一天之內給我找出原因還有解決辦法,找不出都給我滾蛋。”

所有人垂眸。

姜斯文面無表情:“公司在這個品牌投資了多少人力物力想必大家都清楚,稍有不慎很可能我們這幾個月的努力就白費了,這是大家共同打下來的江山,看著長大的孩子,我不希望下次再聽到你們推脫責任的說辭,明白嗎?”姜斯文平時人很隨和,見他時總是一副笑臉,幾乎很少批評下屬。

他剛剛開口,雖然語氣淡淡,但能感覺到他在生氣。

眾人應:“明白。”

因為公司對產品品質要求很高,平時售後部工作是最輕鬆的,這事一出整個部門亂成一鍋粥,幾乎每隔幾分鐘接進一個電話。

夏諾開啟電腦,登入商城網頁,短短几天時間,已經有了一千多個負面評價,她一一點開,收集過敏原因。

看了一會她發現不對勁,這些評論看似很平常,實際上都大同小異,而且每一條字數都不少,很統一,倒像是故意的。

她把id截下來,發給顧小興,讓他幫忙查,半小時後顧小興回覆,這些id分部的地域雖然沒什麼問題,但瀏覽過同一網址,搜尋關鍵字也基本類同。

果然跟她猜想的一樣,有人故意買刷手,會是誰?跟公司這麼深仇大恨。

夏諾把顧小興發給她的:“證據”列印出來,拿著往江誠辦公室走去。

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