一時之間,眾人紛紛七嘴八舌的討論起來。
“發生這種事,消費者的第一反應應該是找商家索要賠償吧,怎麼會直接提起上訴呢,我們也沒說不給予賠償啊。”
“肯定是有人在背後指使,否則他們不會這麼快的結成同盟。”
“所有的問題一起發生,簡直不給我們喘息的機會,就是想讓我們手忙腳亂,應接不暇,一看就是有人針對我們故意為之。”
“從設計到成衣,整個流程都是在我們公司內部進行,外人插不到手,公司肯定有內鬼。”
“……”
賀霆出聲打斷了眾人此起彼伏的猜測和抱怨,冷靜的下達命令,“這件事一定要追查到底,不過當務之急,是馬上解決眼下的狀況。
公關部馬上聯絡媒體釋出宣告,控制輿論導向,我們會全權負責給消費者帶來的損失,並全力配合質監部門工作,找出事故原因,給大家一個滿意的答覆。
市場部馬上召回所有已售出服裝,並給予消費者相應的賠償。售後部去探望過敏入院的消費者,承擔全部醫療費用,安撫消費者情緒。莞莞,馬上啟動備選方案,推出雲想系列第二批服裝新品。”
賀霆話音一落,眾人均齊齊靜默了一瞬。不為他的雷厲風行,周到縝密的解決方案,只為他那句親切又熟稔的“莞莞”。
原來BOSS和顧總監的關係已經神速的進展到了這麼親密的地步,大家正腦補著少兒不宜的畫面,賀霆威嚴清冷的聲音又響起來,“都發什麼愣呢?”
大家這才反應過來,嘩啦一下散開,腳步匆匆忙忙的向外走,迴歸到各自的工作崗位,“快快快,行動起來。”
顧莞仍是一臉擔憂,“可是我們剛被曝出質量問題,就算馬上釋出新品,可能也沒什麼銷量。”
賀霆笑著安慰她,“事在人為,不試試看怎麼知道呢。”
馬不停蹄的忙活了一天,H.G的服裝質量事件終於避過了風口浪尖。
由於解決迅速,公關及時,賠償到位,民眾的情緒被安撫下來。質量問題也被確認,並非服裝本身有問題,而是被人動過手腳。
賀霆坐在寬大的辦公桌後,聽著蘇徵的調查報告,“賀總,衣物質量檢測結果已經出來了,不是布料的問題,但是退回來的這批衣服上確實發現了放射性物質,應該就是這種物質導致了過敏的發生。可是服裝是由我們自己的服裝工廠製作的,每個流程都有嚴格把控,出廠之前還會進行質量檢測,確認沒有問題才傳送到店裡的。”
賀霆想了想,問道,“直接發到各個門店嗎?”
工廠負責人趕忙解釋道,“之前都是直接發到門店的,不過這次設計部的顧總監要求抽查一下最終的成品,所以我們把產品先提前一天送到了公司,第二天才送到門店的。”
蘇徵總結道,“各個門店售出的服裝均有發生相同的質量問題,不可能是內鬼到每個門店去給服裝動手腳,也不可能每個門店都有內鬼,最有可能的就是服裝停放在公司的那天晚上被人下的手。”
賀霆讓蘇徵把當天晚上在公司加班的員工全部叫來問話,結果大家雖然眾口不一,矛頭卻全部指向了顧莞。
“是顧總監要求將服裝送到公司進行檢查的,以往都不會送到公司的,不知道她為什麼要這麼做。”